PARÁ - As agências de atendimento da Equatorial Energia Pará terão expedientes especiais durante os jogos do Brasil na Copa do Mundo de 2022. Nesta quinta-feira, 24, o atendimento será das 8h às 15h. No segundo jogo, na segunda-feira, 28, as agências abrirão às 8h e fecharão às 12h. Na sexta-feira, dia 02, o funcionamento será das 8h às 15h.
Vale ressaltar que os atendimentos seguem, 24h por dia, tanto pela central 0800 quanto por meio dos canais digitais disponibilizados pela distribuidora: WhatsApp, site e aplicativo, para os sistemas Android e IOS. Equipes técnicas também estarão de plantão para atender eventuais ocorrências.
O gerente de Relacionamento da Equatorial Pará, Guilherme Gilson, reforça que os canais de atendimento da distribuidora seguem funcionando normalmente. “Os clientes vão poder solicitar os serviços pelo site, aplicativo e telefone”, disse.
Central de atendimento
Com ligação gratuita para todo o estado, a central atende em qualquer dia e qualquer hora, basta ligar para o número 0800 091 0196.
Para agilizar o atendimento, em todos os canais, é importante informar o número da conta contrato, CPF ou CNPJ, do titular do imóvel, cadastrado na Equatorial Pará.
Assistente virtual no WhatsApp – Clara
A Clara, assistente virtual, realiza serviços dentro do WhatsApp, em qualquer dia e em qualquer horário. Ela funciona com inteligência artificial e basta salvar o número (91) 3217-8200 no celular e enviar mensagem de texto pelo aplicativo para:
• Informar falta de energia; • Solicitar de religação de energia; • Consultar débitos; • 2ª Via de Conta (para o titular); • Código de barra para pagamentos.
Aplicativo para smartphones
O aplicativo Equatorial Energia para smartphones pode ser baixado, gratuitamente, no Google Play (Android) e Apple Store (IOS) para: • Informar falta de energia; • Consultar débitos; • 2ª Via de Conta (para titulares); • Código de barra para pagamentos (para quem não é titular).
Site – www.equatorialenergia.com.br
O site da Equatorial Pará funciona como uma agência de atendimento online que permite realizar, além dos serviços já disponíveis com a Clara, no WhatsApp, e com aplicativo da distribuidora de energia, mais de 20 tipos de serviços e consultas como:
• Solicitação de ligação nova; • Troca de titularidade; • Mudança de data de vencimento; • Solicitação de fatura por e-mail.
Portal Obidense
